NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A Tati Bitencourt preza pela transparência, segurança e privacidade dos dados de todos os visitantes e clientes que utilizam nossa loja online. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como as informações pessoais são coletadas, utilizadas e protegidas.

Ao navegar pelo site ou realizar uma compra, algumas informações são coletadas automaticamente, como IP, navegador, dispositivo e páginas acessadas. Também coletamos dados fornecidos voluntariamente pelo cliente, como nome, CPF, endereço e dados de pagamento, com o único intuito de viabilizar a entrega dos pedidos e cumprir obrigações legais.

As informações são armazenadas de forma segura e jamais serão vendidas, trocadas ou divulgadas sem autorização, exceto quando exigido por lei ou necessário para concluir transações com meios de pagamento, transportadoras e plataformas de envio.

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação, personalizar conteúdos e analisar dados de acesso. O usuário pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para recusar o uso de cookies, ciente de que isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

O uso das informações é restrito à equipe responsável, que se compromete com a confidencialidade e a ética no tratamento dos dados. Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger as informações pessoais contra acessos não autorizados e situações de perda, alteração ou divulgação indevida.

Ao utilizar nosso site, o usuário concorda com esta Política de Privacidade. Reservamo-nos o direito de atualizá-la a qualquer momento, sendo recomendável a consulta periódica.

Nosso compromisso é garantir uma experiência segura, respeitosa e satisfatória em todas as etapas da sua compra.

Política de Entrega

A Tati Bitencourt realiza entregas em todo o território nacional, com segurança e responsabilidade para garantir que seus pedidos cheguem com agilidade e em perfeito estado.

Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado e separado com o máximo de cuidado. O prazo de envio pode variar conforme a região e o método de entrega escolhido no momento da compra. O tempo estimado para entrega é informado no ato da finalização do pedido e começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

Trabalhamos com frete fixo de R$ 35,00 para compras acima de R$ 500,00 e oferecemos frete grátis para pedidos a partir de R$ 1.000,00.

É fundamental que os dados de entrega estejam corretos e completos para evitar atrasos ou devoluções. Em caso de impossibilidade de entrega por erro no endereço, ausência do destinatário ou outros motivos não atribuíveis à loja, o reenvio será de responsabilidade do cliente.

Em períodos de grande demanda (como Black Friday, Natal ou outras promoções), o prazo de entrega pode sofrer alterações devido ao aumento do volume logístico dos serviços de transporte.

Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.

Nosso compromisso é garantir que você receba seu pedido de forma segura, eficiente e dentro do prazo. Caso haja qualquer problema com a entrega, nossa equipe estará à disposição para prestar o suporte necessário.

Política de Garantia

As semijoias da Tati Bitencourt são cuidadosamente selecionadas para garantir elegância, durabilidade e qualidade. Trabalhamos com fornecedores confiáveis e produtos que seguem altos padrões de acabamento, oferecendo aos nossos clientes uma experiência de uso segura e satisfatória.

Todas as peças possuem garantia contra defeitos de fabricação pelo prazo de 90 (noventa) dias, contados a partir da data de recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Estão cobertos pela garantia:

Defeitos de fabricação (como fechos com falha, pedras soltas ou mal fixadas);
Desgaste anormal da peça em condições normais de uso.

A garantia não cobre:

Danos causados por mau uso, quedas, batidas ou contato com produtos químicos (perfumes, cremes, álcool, cloro, etc.);
Peças que apresentem sinais de uso inadequado ou modificações realizadas por terceiros;
Oxidação natural ou desgaste do banho pelo uso contínuo e falta de cuidados.

Para solicitar o atendimento de garantia, o cliente deve entrar em contato informando o número do pedido e enviar fotos da peça com defeito. Após análise, se constatado o defeito de fabricação, a peça será consertada ou substituída por outra igual (ou similar, caso não haja mais em estoque).

Nosso objetivo é garantir sua satisfação e confiança. Por isso, cada peça Tati Bitencourt carrega mais do que beleza: carrega compromisso com você.

Política de Trocas e Devoluções

A Tati Bitencourt preza pela satisfação das suas clientes e segue a legislação vigente do Código de Defesa do Consumidor. No entanto, por se tratar de produtos personalizados e de uso pessoal, algumas condições específicas se aplicam.

Produtos com defeito de fabricação

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, a troca poderá ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento. A peça passará por uma análise técnica e, se confirmado o defeito, será trocada por outra igual ou similar (caso não esteja mais disponível em estoque), sem custo adicional.

Troca por arrependimento ou insatisfação

Não realizamos trocas por arrependimento em casos de semijoias, piercings, brincos ou acessórios de uso pessoal, visando preservar a segurança, higiene e integridade dos nossos produtos.

Produtos personalizados também não poderão ser devolvidos por arrependimento, conforme prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Condições para troca

Para que a troca seja aceita:

A peça não pode apresentar sinais de uso;
Deve estar em perfeito estado, com embalagem original;
A solicitação deve ser feita dentro do prazo legal;
Deve ser enviado o número do pedido e fotos do produto.

Após análise e aprovação, o envio da nova peça será realizado no prazo informado pela equipe.

Nosso compromisso é garantir a qualidade e o bom atendimento. Caso tenha dúvidas ou necessite de suporte, estaremos sempre à disposição para ajudar.

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